Ngày 21/7, Bệnh viện Quân Dân Y Miền Đông đã tổ chức chương trình tập huấn kỹ năng giao tiếp và tư vấn giáo dục sức khỏe cho người bệnh.
Trong hành trình không ngừng nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe người dân, Bệnh viện luôn xác định rõ vai trò trọng yếu của tư vấn giáo dục sức khỏe (TVGDSK) và kỹ năng giao tiếp trong thực hành y khoa. Chương trình tập huấn được tổ chức dành cho các nhân viên y tế (NVYT) là Điều dưỡng, Dược sĩ, Kỹ thuật y, Hộ sinh, nhân viên chăm sóc khách hàng và nhân viên thu ngân của bệnh viện đã khẳng định cam kết mạnh mẽ của đơn vị trong việc không ngừng đổi mới và hoàn thiện công tác chăm sóc người bệnh theo hướng toàn diện, nhân văn và chuyên nghiệp. Tham gia giảng dạy trong chương trình là các giảng viên đến từ Đại học Y Dược TP.HCM.
Mục tiêu và ý nghĩa của chương trình tập huấn
TVGDSK không chỉ là cầu nối tri thức giữa nhân viên y tế và người bệnh, mà còn là chìa khóa mở ra cánh cửa hợp tác, thấu hiểu và cùng nhau bảo vệ sức khỏe một cách bền vững. Trong khuôn khổ chương trình đào tạo, đội ngũ nhân viên được trang bị kiến thức sâu rộng về kỹ năng giao tiếp ứng xử theo mô hình AIDET và quy trình tư vấn GATHER, vai trò thiết yếu của TVGDSK, hiểu được lợi ích thiết thực mà truyền thông mang lại cho cộng đồng, từ việc nâng cao nhận thức đến thay đổi hành vi và cải thiện chất lượng cuộc sống, giúp tăng cường sự kết nối và tạo dựng niềm tin nơi người bệnh. Việc truyền tải nội dung TVGDSK gắn với mô hình nâng cao chất lượng bệnh viện còn góp phần giúp nhân viên y tế thể hiện rõ tinh thần chuyên nghiệp và tính chủ động trong phục vụ.
Phát triển kỹ năng thực hành và ứng dụng
Không chỉ dừng lại ở lý thuyết, chương trình tập huấn năm nay chú trọng mạnh mẽ vào thực hành kỹ năng – một trong những trụ cột giúp củng cố hiệu quả đào tạo. Học viên được hướng dẫn cụ thể cách tư vấn, giáo dục sức khỏe cho người bệnh theo từng tình trạng bệnh lý cụ thể tại các khoa, phòng.
Qua các tiết thực hành, học viên rèn luyện thành thạo các bước tư vấn, từ thu thập thông tin, xây dựng thông điệp phù hợp, đến lựa chọn hình thức truyền thông tối ưu – nhằm hướng người bệnh tới những hành vi có lợi cho sức khỏe và tuân thủ tốt phác đồ điều trị. Các tình huống thường gặp trong thực tế cũng được đưa vào mô phỏng, tạo điều kiện để học viên linh hoạt xử lý, từ đó nâng cao năng lực phản xạ và giải quyết vấn đề trong công việc hằng ngày.
Hình thành thái độ đúng và hành động chuyên nghiệp
Tư vấn giáo dục sức khỏe không thể hiệu quả nếu thiếu đi sự chân thành, tận tâm và thái độ đúng đắn từ phía người truyền đạt. Tham gia lớp học, mỗi học viên không chỉ được rèn luyện về mặt chuyên môn mà còn được nhấn mạnh vai trò đạo đức nghề nghiệp, quy tắc ứng xử và sự tận tụy trong phục vụ.
Thông qua chương trình đào tạo, các nhân viên y tế được hướng dẫn xử lý thành thạo các tình huống tư vấn, truyền thông giáo dục sức khỏe giúp học viên chủ động hơn trong mọi tình huống giao tiếp với người bệnh, nâng cao chất lượng dịch vụ y tế theo hướng lấy người bệnh làm trung tâm. Từ đó, giúp đội ngũ Điều dưỡng, Dược sĩ, Hộ sinh, Kỹ thuật y,… không chỉ vững vàng về kiến thức, thành thạo kỹ năng mà còn nuôi dưỡng được một thái độ đúng đắn – coi kỹ năng giao tiếp và tư vấn giáo dục sức khỏe là một phần không thể thiếu trong hành trình chăm sóc người bệnh với trọn vẹn trái tim và trách nhiệm. Một lần nữa, thông điệp “Hết lòng vì người bệnh” được lan tỏa, bền vững và thấm sâu trong từng hành động nhỏ của NVYT Bệnh viện Quân Dân Y Miền Đông./.
